「Nini~我也想要和妳一樣,可不可以教我要怎樣跟客人耍心機?」
當我的業績穩坐第一名好一陣子之後,有其他的新人直播主這麼問我。
「心機?」我其實從來不知道什麼心機,也沒想過自己要耍什麼心機。
但我業績穩坐第一名是事實,或許這位新人直播主,認為業績與心機是成正比的,只要越會耍心機的直播主,業績就會越好;所以她主觀地認為,我一定是最會耍心機的。
這個問題我想了好久,最後我得出的結論是:「沒有心機的真誠,其實就是最頂級的心機。」
說了一個謊,就要用更多的謊來圓
耍心機真的是一件很累人的事,當妳在跟人說話的時候,如果一邊說話還要一邊在心中惦記著各種算計,我相信此時妳所發出的頻率,層次高一點的男人,是不會不知道的。
當然,也是很多傻到分不出心機的宅男,例如那些在交友 APP上,連電話都沒通過,只光憑文字訊息就匯款什麼醫藥費的,也是大有人在。
真誠也就是誠懇,試著把每一位客戶當作真正的朋友,或許再加一點曖昧的感覺,自然就不會怕沒話聊,也不會怕講錯話,更不用怕記錯自己曾經撒了什麼謊,然後又用了什麼謊去圓。我覺得只要做到「誠懇」一項,自然就不用去擔心這些東西,什麼客人都可以通吃。
當然這種真誠,主要還是針對感情客,看秀客還是年輕肉體或大尺度直播主的市場;但是最後能成為火山孝子的,一定是感情客。這種來買心靈慰藉,而不是光買感官刺激的客人,口袋平均來說深得多。
其實,不光是面對直播的客人,在真實世界中的做人處事,也是一樣的道理。面對任何人,都誠懇以待,就可以免去很多,人與人之間的猜忌與不單純。
自己能做什麼事、能做到什麼程度、有過什麼樣的經驗……,都誠懇的告知每一個我想告知的人,這也是我在這種全是女人的同事競爭環境中,還能夠沒有招惹到任何直播主、穩坐第一名而不被嫉妒,最後進而成為她們的管理者及經紀人的原因。不光是客人,直播主們也都喜歡我,願意對我敞開心胸。
如果,真要說我的「心機」,就是我每天下班後都會作筆記,記下今天每一個客人的聊天細節,例如某次有位客人跟我聊到,他今天帶媽媽去醫院看膝蓋,我就會把這件事給記下來。
比起搔首弄姿,我更重視直播主的基本功之一,就是三不五時要傳訊息給舊客人,讓舊客人產生依賴感與粘著度。
但絕大多數的直播主都是千篇一律的公版罐頭訊息,諸如:今天遇到你很開心、想你了、我今天有上班喔……之類的。但我就會從筆記的幫助中,去記住每一位客人跟我說過的話。
像我就會傳「今天轉涼了,叫媽媽要注意膝蓋的保暖喔……」之類的訊息,讓客人明確感受到,這個不是罐頭訊息,這真的是我跟這位直播主聊過的細節,她通通都記得而且有在意!
沒有心機,只有真誠
我每天大概會花至少兩個小時,在打這些訊息給客人,平均每封訊息都有300字左右,這點還真的幾乎沒有其他直播主做得到。
如果硬要說這是我的「心機」,那我也不怕別人模仿;每個人都有不同的人格特質和氣質,所以每個人所展現出來的真誠,也都會有不同的類型,進而透過不同的口條及文字風格,吸引到不同類型的感情客。
就像每個女人的外貌身材,都有著環肥燕瘦的不同類型,各有不同的男人喜好。我想,不管是當直播主還是做人,只要能做到真誠不做作,一定就可以讓最多的人喜歡妳。
讓客人覺得妳有記住他,真心把他當作朋友(再加一點曖昧對象的 fu),而不是客人。這就是我最頂級的心機,也就是「沒有心機的真誠」。
在電影《功夫熊貓》中,還記得鵝爸爸的祖傳湯麵秘方是什麼嗎?就是「什麼都不加」!然後在神龍大俠的蓋世武功捲軸中,也是「一片空白」,其所映射出的,就是最真實的自己!
或許,在現代這個人人皆虛偽、處處是謊言的世界,要做到凡事皆以真誠待人,很不容易;每個人多少都有著,人性中不可抹滅的虛榮心,以及零和利益的猜忌。但我相信,如果妳想得到人生最大的快樂,很大程度是取決於妳能夠多「不虛偽」。
還有一招,就是當我用著真誠在對待每一位客人的時候,我不會百般的討好或服從。
我真的在心態上,把每一位客戶都當成真正的朋友。畢竟,某種程度來說,他們是我現階段的衣食父母。所以,每當客人做了什麼傷害自己,或者讓我覺得不對的事,我就會像囉嗦的女朋友罵男朋友一樣,照罵不誤,不會想到他們會不會被我罵跑之類的。
但是,妳猜對了!往往我越罵,客人越不會跑。很有趣吧~
每位直播主會選擇從事視訊聊天室這樣的工作,都有各自不同的故事。
賺錢快、賺錢多、工作輕鬆(相對於一般工作)當然是最主要原因,但其實每一個工作,或每一個人生際遇都一樣;我們能做的,就是把那個當下,所能做的每一件小事,都盡可能做到最好。
至於這些小事在不知道多久之後的未來,能夠衍生出什麼樣的產值或機運,就只能等待老天爺不知道那天開獎的那一刻了。
賈伯斯說過:
「唯有當你回首過去,你才知道以往的那些點點滴滴,是如何的串聯在一起,形成現在的你。」
而現在妳所做的點點滴滴,在未來將會串聯成怎樣的妳?妳現在不知道,也沒有人知道。但時間總是告訴我們,只要妳努力做好某件不起眼的小事,在某個將來,你一定會感激現在的妳;現在這個把眼前不起眼的小事,做到最好的妳。
人生總在不經意時走上對的路
我曾帶過一位業績很好的直播主米兒,原本是某個藍色LOGO直銷公司的講師,在公司裡也是光鮮亮麗、高高在上。
但那種行業說白了,打腫臉充胖子的居多,她也是其中之一。在她侃侃而談財務自由的背後,其實是負債累累到有沒有下一餐都不知道。
她已經30幾歲了,而且臉蛋和身材老實說,都不特別出眾;但也許是傳銷公司的口才訓練,她在上線之後,幾乎沒有什麼不適應期,很快的業績就起來了。
一般來說,越是年輕、教育程度越低的直播主,剛上線的時候,不適應期都會有一、兩個月,在這段期間也往往見不到什麼明顯的業績。但米兒上手的非常快,印象中才第一還是第二個月,她就抓住了一個老客人,真的是「老」客人,老到整排假牙都可以拿下來的那種!
他向米兒透露,自己有兩億的存款不知道怎麼花,兒女也都已經各自有一番事業;所以現階段別無所求,圖的就是一個「開心」。
這位「老」客人,每個月斗內米兒的金額都在50萬以上,持續了八個月左右之後,這位客人跟米兒就突然同時消失了。這種情形,大家都心照不宣,由衷的祝福她。
當然這種例子不是經常發生,但我想強調的是,她原本一定也是傾盡全力的,在經營她的直銷事業。無奈事與願違,她的生意並沒有經營起來。相信在她下定決心、拉下身段,要來做這種陪男人聊天的直播主的時候,一定也是經過了一番的心理掙扎。
但誰也沒有想到,之前失敗的直銷事業中,所訓練及累積到的口才,竟然讓她在這個,可能一輩子想都沒有想過的直播平台,衍生出了不可思議的契機,徹底的翻轉了人生。
故事還沒有說完,就在米兒「上岸」了之後,後來又有一個直播主娜麗莎,也是來自同一間直銷公司,真的很巧(但她們原本在那家傳銷公司不認識)。
但娜麗莎的手腕更高了,她在一些公司內部的聚會以及活動中,攀上了直播平台的其中一位大股東。
從此之後,她連直播都不用播了,直接成為直播公司在北部最大的據點中,所有直播主的管理者,也就是跟我一樣的角色。
她現在每天開著大股東送她的賓士車上下班,管理著北部那些,「相對來說」本來就沒什麼問題的直播主。不像我們中部的直播主,大概過半是年輕單親媽媽或未婚媽媽,問題多到幾乎每天都要再刷新,真實悲慘人生故事的極限。
米兒和娜麗莎的外表都不是最頂尖的,甚至可能連中上水準都沒有,尤其是娜麗莎,在拿掉濾鏡之後,甚至稱為「大媽」都不為過。
而她自從攀上了大股東之後,身形像吹氣球一樣,直線上升,若是走在路上看到,真的就是一個「大媽」。但命運真的是很奇妙,直銷公司的訓練,沒能讓她們在直銷裡面,獲得她們想要的財富或人生,卻同時讓她們不約而同的在另一個舞台,交織出了另一個嶄新的命運。
「唯有當你回首過去,你才知道以往的那些點點滴滴,是如何的串聯在一起,形成現在的你。」
看來,賈伯斯說的話,並沒有錯!
至於妳說她們從直銷,轉換舞台到視訊聊天室,好像有點犧牲?那麼,什麼叫做「犧牲」呢?每天朝九晚五的工作,就不是犧牲嗎?
在電影《舞孃騙很大》裡,有句經典台詞:「我們都沒有比脫衣舞孃高級,每個人每天都是幹著拿人錢取悅人的事。
仔細想想,難道不是嗎?那一種工作不是這樣?不是取悅客人,就是取悅老闆或主管。
其實,真的不用太過在意這個社會虛偽的眼光,自己的人生快樂值,才是人生中最應該要在意的一件事。因為,每個人的人生就是這麼一次,為什麼要活的不快樂呢,妳說是吧。
對了,有部 Natalie Portman 和 Scarlett Johansson 主演的電影《美人心機》,有詮釋到一些如何「讓男人願意持續為妳投入金錢與資源」的概念。這部電影很好看,推薦妳可以看看。