【直播心態面】遇到客人負評怎麼辦？如何面對酸民不走心

文章最近一次更新於 2022 年 3 月 18 日 by AX經紀事務所

你不脫我就給你負評！留言說你騙禮物！

你是不是很愛露給男人看？不然怎麼會來做直播主。

媽的，要露不露的，少在那邊裝清高了啦！(嗆完就跳出聊天室)

躲在螢幕後，許多人性醜陋面就表露無遺。

有些客人覺得自己付錢就是大爺，對視訊主播擺出一副高姿態，甚至用一些粗俗的言語來羞辱我們的工作。

喜歡故意惡意負評、挑釁激你，不論你多認真表演，就是有這麼多無聊的人，這是視訊主播真實的工作日常。

很多主播剛從事這份工作時，很容易對這些負評走心，甚至想要放棄直播。

這種沒品客人就像網路酸民，到處都有，到處開戰。千萬不要因為少數人的惡意，放棄那些給你正面鼓勵，甚至貢獻你高收入的好客戶。

但在聊天室會遇到的惡意，在現實生活也同樣會發生，甚至更超過。學習建立強韌的心態，未來不論你在哪種職場，哪種人際關係中遇到類似狀況，你都能夠一笑置之的面對！

這篇文章，我們就來聊聊那些視訊主播會遇到的無聊負評，還有如何不被這些無聊酸民影響自己的上線心情吧。

賺錢，是首要目標

會來做視訊聊天室，目標幾乎都是為了賺錢。

當然有些人是因為喜歡展現自己，享受被男人讚嘆欣賞的感覺。不過同樣的，有錢賺的動力更大嘛，對嗎？

那既然直播的目標是賺錢，這些觀眾就是你的客戶乾爹們，但樹大必有枯枝，人多必有白癡，工作前先做好一定會遇到奧客的心理準備，甚至準備好一些對應沒禮貌客人的話術，還可以跟他們玩一下。

這種一來直播間就只會猛提要求，口出穢言的人，通常也不會真的付錢。

視訊做一段時間你會觀察到，其實真正會付大錢的客人，講話都有基本禮貌。提要求的時候也是以尊重的方式，你能配合才繼續，不會硬要你做一些不能接受的表演。

在直播的時候，我們賣的就是客人想要的戀愛感、女友感，但這畢竟是建立在交易之上，願意付費的人才能夠得到你更多的關注。

而那些沒有太多錢消費，但至少乖乖在聊天室待著，不會講一些垃圾話的，你也要好好善待他們，因為這些基本班底可以鞏固你的人氣。

只要你建立越多這種穩定的客群，那麼就算遇到一些奧客，這些好的客人也會保護你，甚至幫你跟奧客吵架。最好的做法就是忽略這些惡意的負評，因為他們的目的只是想要引起你的關注，你不回應，或是一笑帶過。

這些求關注的酸民就會因為自討沒趣，離開你的聊天室，找下一個主播去耍白爛，可憐之人必有可恨之處。

讓好客人進私人聊天

只會耍嘴皮子的酸民幾乎都是不會花錢的觀眾，就算會花，也會提一大堆無理取鬧的要求，從他們身上賺的不是錢，反而是一肚子氣。

但真正有實力的，花錢斗內幾乎是不用太多理由，當然他們內心還是會有一些幻想，希望可以得到更私密的互動，這些客戶你可以嘗試帶他進入一對一聊天室。

第一是你可以專心跟他互動，二來是一對一的費用比較貴，可以用來篩選客人對你的好感度跟願不願意花錢在你身上。

整理好心情再上播

我知道，你可能現實生活中有遇到一些難關，需要更多的收入，所以選擇來做視訊聊天室。

這些現實難關，是否經常讓你在獨自一人時，陷入低落的情緒，所以當你看到直播間的觀眾時，難免會想要吐吐苦水，希望有人能夠安慰一下你。

但是，觀眾付費是希望來尋個快樂，他們或許因為喜歡你，而會產生一股想保護你的感覺。但當你的負面情緒漫溢到觀眾身上時，觀眾也會逐漸失去對你的興趣。

但偏偏心情就在不好了，又遇到來亂的奧客，有時候真的會爆氣，但記住這時候其他好的觀眾，也都莫名其妙地承受了你的怒火。

這個時候，寧可直接下播，關掉所有視窗，甚至關機。放點音樂，點上薰香，讓自己放鬆冷靜一下，整理好自己的心情，甚至休息個一兩天都沒關係，紓解一下自己，整理好了再繼續上線，帶給觀眾一個充電後的自己。

不要競爭焦慮，善用負評賺業績

有些主播看到留言版上出現負評，整個人就會莫名的焦慮。因為她認為這會影響到他跟其他主播的競爭，客人可能看到有負評，就會流向其他主播那邊去消費。

首先，不要跟其他主播比較，每個人的收入目標不一樣。

他能夠賺 20 萬，是他有那個需求，或是他能接受那樣的表演尺度，而你可能月入 8 萬就很夠用了，不用因競爭而競爭。

不要覺得客人的負評會影響業績，有時候負評反而是個大幫忙。

因為留言板的機制是，只要有更多新留言，舊留言就會被蓋過。何不趁這個時候跟你的熟客們撒個嬌，說你被欺負了好難過，這時候他們一人一句刷留言，負評馬上就被蓋掉了。

留言也是要花錢的，10 幾個熟客一人一句就 10 幾句留言了，我就看負評哥要花多少錢再把留言刷回去，我們可不介意你花更多錢留負評的唷~

遇到智障就封鎖

當然平台也不會一昧偏袒客人，畢竟沒有主播，這個平台也沒辦法招攬觀眾。

所以如果遇到太過瘋狂、講話太不禮貌的客人時，主播可以直接封鎖這個客人 24 小時，甚至他持續騷擾的話，可以讓平台永遠封鎖這個帳號進入你的直播間。

不過，有時候還是要分辨一下，因為文字有時候表達不出正確情緒，你可能看了覺得很刺眼的訊息，但其實對方是真的想要給你一些好的建議。

在你封鎖之前可以先給他幾次機會，確認一下他是來亂的，還是其實有可以繼續交談的話題。你可以詢問看看他對你的直播有什麼建議，如果他給的建議有些是可行的，你可以對他說聲謝謝，然後把它記下來。

但是如果確認他真的只是在打嘴砲，講一些幹話，或是持續用惡意的負評來酸你，那就不用廢話，直接封鎖下去！

保持好的心情給那些好的客人，不要把精神浪費在智障身上，不缺他這種破錢。

適時犒賞自己

說真的，每天直播遇到這麼多智障客人，即便已經做了心理準備，但要完全不受影響還是不太可能。

所以最好的方式，就是讓好客人給你更多錢，讓你去買新衣服、新鞋，或是用他們的錢買一下自己喜歡的東西，去吃一頓好吃的大餐。

畢竟在這個工作中，你賺錢的技巧就是懂得如何讓男人多疼你一些，而要讓男人願意疼愛你，那你當然要把自己打理的漂漂亮亮，外型出色，甚至連內心都要感受滿足，所以這些必要的奢侈，反而是你獲得更多乾爹業績的秘訣喔！

別讓那些惡意的酸民影響你，這個社會永遠不缺鍵盤魯蛇。他們不會為你的生活難關帶來任何的幫助，所以不要受他們影響而放棄自己賺錢的機會。

這樣的心態一旦建立，我相信連你現實的難關，你都會更加有勇氣跨過去。世界上還是有許多好人，直播也是。